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服務行為是攪拌站企業(yè)承包行為的重要方面，是提高企業(yè)知名度的重要法寶。一個攪拌站企業(yè)要在市場競爭中取勝，必需努力贏得人心，以優(yōu)質(zhì)高效的服務活動和服務行為不斷的爭取顧客、贏得顧客的心，這是企業(yè)一切活動的出發(fā)點和歸宿，也是競爭制勝的主要原因，所以，良好的服務形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)形象增加附加值的永恒法寶。對于顧客來說，有時服務質(zhì)量等軟件因素比設備等硬件因素更為重要。因此在商混市場漸趨飽和、全球競爭日益激烈的情況下，產(chǎn)品的差別化戰(zhàn)略將配合良好的服務，構(gòu)成競爭的主要手段。服務是一種特殊價值的實現(xiàn)，而價值的實現(xiàn)必須經(jīng)過一定的關(guān)系構(gòu)成。企業(yè)的成本和努力，必需透過顧客購買其產(chǎn)品或服務的意愿，才能轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖牒屠麧櫋?/p>
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